Consumidor terá mais direitos.
Brasília (ABr e AE) - Um regulamento aprovado ontem pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) amplia direitos do consumidor ao estabelecer, por exemplo, um mês como prazo mínimo de validade para créditos de celular e permitir o cancelamento automático de serviços como telefonia fixa, móvel, internet e TV por assinatura.
No caso do cancelamento, a novidade ainda tem de seguir para o Diário Oficial da União, nos próximos dias. Depois da publicação da regra, as operadoras terão 120 dias para implantar o novo sistema, dispensando a necessidade de falar com um atendente.
Rodrigo Sena
O usuário não terá que esperar call center para cancelar serviço
O usuário não terá que esperar call center para cancelar serviço
No caso do cancelamento, a novidade ainda tem de seguir para o Diário Oficial da União, nos próximos dias. Depois da publicação da regra, as operadoras terão 120 dias para implantar o novo sistema, dispensando a necessidade de falar com um atendente.
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