Pesquisa de satisfação sobre serviços públicos será feita pelo Facebook.

O governo brasileiro vai participar de uma pesquisa de satisfação dos cidadãos sobre serviços públicos prestados pelo Estado. Financiada pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), a pesquisa compreende cinco serviços nacionais: marcação de consultas no Sistema Único de Saúde (SUS), emissão de carteira de trabalho, de motorista, de identidade e segunda via de registro de nascimento.


A ação é a segunda etapa de projeto do BID chamado “Simplificando Vidas”. A rede social Facebook servirá de plataforma para a pesquisa de satisfação.


De acordo com o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP), responsável por acompanhar a ação no País, a primeira avaliação – sobre emissão de carteiras de trabalho – deve ocorrer até o primeiro semestre de 2017.


Após diagnóstico, o BID disponibilizará método de simplificação dos serviços, abordando pontos-chave para o aprimoramento das iniciativas avaliadas.